致歉函的格式范文

答案：尊敬的XXX，
非常抱歉给您带来了不便。我在此写信向您表达我的歉意。
我们公司的服(fú)务(wù)出现了问题，导致您的订单延迟了。我们深感抱歉，我们一直在努力解决这个问题，确保这种情况不再发生。
作为一个负责任的公司，我们非常重视您的满意度。我们承诺，我们会采取一切必要的措施来确保您在未来的交易中得到最好的服(fú)务(wù)。
再次向您致以最诚挚的歉意。如果您对我们公司的服(fú)务(wù)有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
此致
敬礼
XXX
（公司名称）

正式回函的格式范文

答案：尊敬的XXX先生/女士：
感谢您对我们公司的关注和支持。我们已经收到了您的来信，并且对您提出的问题和建议非常重视。在此，我们郑重回复如下：
首先，我们对于您的问题深表歉意。我们将认真对待您所遇到的问题，尽快给您一个满意的答复。同时，我们也会对我们的服(fú)务(wù)和产品进行进一步改进，以便更好地满足您和所有客户的需求。
其次，感谢您对我们公司提出的宝贵建议。您的建议对我们来说非常重要，我们一定会认真考虑并尽快采取行动。我们会不断努力提高服(fú)务(wù)质量，为您和所有客户提供更好的体验和服(fú)务(wù)。
最后，再次感谢您对我们公司的信任和支持。我们将一如既往地为您提供最优质的服(fú)务(wù)和产品，希望能够一直与您保持良好的合作关系。
此致
敬礼！
XXX公司
日期：XXXX年XX月XX日