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d.innerHTML = d.innerHTML + '<a class=\"download_word download_word_lb\" href=\"javascript:;\" id=\"vipdown\" onclick=\"showpay(1)\"><em></em>下载文档(未登录)客服工作总结范文描述：答案：以下是客服工作总结的范文：在过去的一年中，我担任了客服代(dài)表(biǎo)的职位，我认为我取得了不错的成绩。我从客户那里收到了很多正面的反馈和感谢，同时也收到了一些挑战和困难。以下是我在这个职位上的总结：1.沟通能力作为客服代(dài)表(biǎo)，我必须具备良好的沟通能力。我必须能够听取客户的需求和问题，并以专业和友好的方式回答他们的问题。我很自豪地说，我在这方面做得很好。我总是尽力确保客户感到他们的问题得到了解决，并且感到很满意。2.解决问题的能力客户的问题各不相同，有时会很复杂。作为客</a>';
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