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'); var d = document.getElementById('downdoc'); d.innerHTML = d.innerHTML + '下载文档(未登录)'; var d = document.getElementById('downdoc1'); d.innerHTML = d.innerHTML + '下载文档(未登录)优秀服(fú)务(wù)案例范文描述:答案:以下是一篇优秀的服(fú)务(wù)案例范文:在某家电商平台上,一名顾客购买了一款电动自行车,并在收到货物后发现存在一些质量问题,无法(fǎ)正(zhèng)常使用。顾客联系了平台客服,客服迅速回应并给出了解决方案:提供退货或者换货服(fú)务(wù)。顾客选择了换货,并在客服的帮助下完成了换货申请,并将原货物寄回给平台。平台在收到原货物后,迅速发出了新的电动自行车,并将其送到了顾客的家中。不久之后,顾客又发现新的电动自行车存在一些问题,无法(fǎ)正(zhèng)常使用。这次,顾客对平台的服(fú';